今天，我们接着上一篇电商网站设计过程——竞争分析往下说

竞争分析

除了采访，我们还要考察市场中已经存在的类似产品。在这种情况下，我们收集类似的体育用品独立商城网站，并将其包含的功能与特性落实到文档中。获得这些数据的目的是了解目前的市场。如果我们可以定义出竞争目标，就可以通过优劣势分析为用户提供更好的综合体验与服务。

角色模型

研究与收集信息之后，我们要与客户一起讨论访问网站的用户类型都是哪些。我们的目标是识别主要用户的类型并将其落实于文档，这样我们就可以更好地设计出针对目标用户的产品。讨论各种用户特征之后，最终通过检查模型和相似性之后得出了三个主要的用户资料。

成年足球/篮球粉丝

未成年足球/篮球运动员（粉丝）的父母

成年球员

为了在网站设计过程中持续将注意力聚焦在目标用户想要使用的产品功能上，我们创建了三个虚拟的用户资料，也称为“角色模型”。这三个角色模型的资料就是我们的客户希望在网站上频繁购买商品的典型代表。

我们按如下信息来定义角色模型。

姓名

照片

年龄

住址

专长

人物个性描述

职业

购物重点是什么

对网络理解程度和网络购物经验如何

为了帮助团队在工作中牢记这些用户资料，我们给每个用户创建了资料卡，见图1。这些资料卡可以打印出来并分享给客户和团队中的关键成员，这样就可以不断提醒我们该项目的目标用户和潜在市场是什么。

虽然我们可以通过调研所获取的资料创建非常详细的角色模型，但在目前这些资料足够了。其中包括了我们认为最重要的细节，帮助我们认清目标用户是谁。